“劉衛(wèi)娣線路”由“盆景”成為“風景”

                  ----集團召開“劉衛(wèi)娣線路”命名三周年座談會

6月12日，集團公司在“劉衛(wèi)娣線路”調(diào)度室召開了“劉衛(wèi)娣線路”命名3周年現(xiàn)場座談會。市文明辦、市總工會、市交通運輸局、市文明城市建設(shè)督查團、市運管處、集團公司負責人、“劉衛(wèi)娣線路”駕駛員代表及新聞媒體記者等共40余人參會。

會上，市文明城市建設(shè)督查團通報了近期對“劉衛(wèi)娣線路”的明查暗訪及乘客問卷調(diào)查、乘客座談會情況；駕駛員代表就參與“劉衛(wèi)娣線路”品牌創(chuàng)樹、提升文明服務(wù)水平暢談了心得體會。市總工會副主席王玉娟、市交通運輸局調(diào)研員季興善等領(lǐng)導分別對“劉衛(wèi)娣線路”三年來在行業(yè)文明創(chuàng)建中發(fā)揮的示范引領(lǐng)作用給予充分肯定，并指出存在問題與不足，就加強今后品牌創(chuàng)樹提出希望：一是進一步規(guī)范“劉衛(wèi)娣線路”服務(wù)標準，改善線路駕駛員工作條件，強化明查暗訪和定期考核，不斷提升線路文明服務(wù)水平；二是進一步加大品牌宣傳策劃，積極推廣延伸“劉衛(wèi)娣線路”的精神內(nèi)涵，在全市掀起新一輪學習熱潮，不斷提升“劉衛(wèi)娣線路”的影響力，推動品牌走出蕪湖、走向全省乃至全國；三是進一步發(fā)揮好“劉衛(wèi)娣線路”的引領(lǐng)和示范作用，培育出更多的“劉衛(wèi)娣線路”，在公交乃至交通運輸行業(yè)掀起學習熱潮，以期做到品牌的培樹力度向全市窗口行業(yè)拓展，使其真正由“盆景”成為蕪湖市窗口行業(yè)的一道靚麗的“風景”。

“劉衛(wèi)娣線路”命名已滿3周年。日前，市文明城市建設(shè)督察團組織部分老同志，連續(xù)第三年對該條線路總體營運等情況進行專項督查考核?？己私Y(jié)果顯示，趟次執(zhí)行率、車廂服務(wù)合格率、服務(wù)標志佩戴率、統(tǒng)一著裝率、準確報站率均達到100%，在隨車發(fā)放的調(diào)查問卷中，今年的乘客滿意率也上升到100%。在乘客座談會上，該線路也獲得廣大市民的交口稱贊，大家一致為，“劉衛(wèi)娣線路”服務(wù)態(tài)度好，待老年人好、行車安全好，車輛衛(wèi)生好、車容車貌好，真正做到了溫馨如家！

三年來，“劉衛(wèi)娣線路”在蕪湖公交集團形成了一種效應(yīng)，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。為我市開展“和諧文明在心中、公交出租在行動”主題活動，發(fā)揮了典型示范作用。三年里，該線路安全無大事故發(fā)生，實現(xiàn)營收600萬元，營運里程達400萬公里，涌現(xiàn)好人好事達200起，受到各類表揚100余起，較好的完成了各項工作任務(wù)。并在2014年12月榮獲“2014年度蕪湖新聞人物”，2015年2至4月份分別獲得“全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口”“安徽省學雷鋒示范點”“郭明義愛心團隊.蕪湖分隊”。今年 4月份“劉衛(wèi)娣線路”路隊長劉衛(wèi)娣榮獲全國勞動模范稱號；“劉衛(wèi)娣線路”駕駛員周德利榮獲全國交通系統(tǒng)勞動模范、蕪湖市第二十六屆見義勇為先進個人一等獎。