公交服務好不好，請您來監督！

為提升服務品質，讓乘客更加安全、便捷乘車，2022年8月8日起至12月31日，蕪湖公交集團將組織開展“強化安全行車、規范文明服務”有獎舉報活動，接受市民及媒體對公交駕駛員違法違規現象的監督、舉報，同時設立獎勵辦法，對舉報查證屬實的市民給予現金獎勵。

一、舉報內容：

1、不按公司下達的排班計劃準點發車（以主站發車為準，誤差為正負1分鐘）；

2、不按照防疫相關要求佩戴口罩；

3、駕駛員營運中干私活的；

4、遇斑馬線時，公交車不減速、不禮讓，加速通過或強行搶行；

5、公交車并排行駛、停站，強壓車頭進出非港灣站、強行搶道、占道行駛；

6、不按規定速度行駛，急加速或急停、急轉，有明顯開霸王車、飛車、快車行為，進出公交站不減速；

7、禁鳴區內鳴喇叭；

8、搶、闖信號燈、接打翻閱手機、閑談、吸煙等；

9、等候信號燈時兩輛公交車開門聊天；

10、到站不停車靠站，或以緩慢行駛代替靠站；停靠大站未二次進站；

11、起步時未關好門，包括駕駛員起步前未關好車門；駕駛員運營中開門運行；乘客未扶好坐穩關門起車；乘客未上（下）完畢關車門。

12、車輛轉彎車速快，車輛運營中轉彎時速超過10公里/小時；遇人流密集、復雜路段轉彎不停車讓行；轉彎時與行人爭道搶行；不嚴格按照車道行駛等。

13、著裝不規范，或穿著影響安全行車的高跟鞋、拖鞋或其他鞋當作拖鞋穿等。

二、舉報方式

1、12345政務服務便民熱線平臺留言；

2、新聞媒體留言；

3、蕪湖公交官方網站（http://www.aib-authent.com/）客戶留言；

4、蕪湖公交微信公眾號留言；

5、蕪湖公交微博留言；

6、蕪湖公交5712345熱線電話、書信等方式。

三、獎勵方式：

（一）有效舉報情形

1、市民舉報經查證屬實的；

2、舉報信息包括線路、車號、時間、地點、圖片、聯系人及聯系方式等，以便于調查核實取證。

（二）不予獎勵情形

1、不符合有效舉報要求的；

2、相關部門已發現并正在處置的；

3、舉報問題存在要素不全、錯誤、失去時效性的；

4、對同一問題拆分多條、重復舉報的；

5、人為制造投訴問題或存在其他惡意投訴等問題。

凡舉報經調查后確定屬實的，給予舉報人發放5元現金（同一問題，多人次舉報的，獎勵首位舉報人），獎勵采取月度限額原則，每人每月最高獎勵200元。

結合舉報的情況，蕪湖公交還將進行內部自檢、自查，落實長效管理舉措。與此同時，近些年來各種外因導致公交車無法及時進站停靠的情形逐漸增多：比如社會車輛長時間停靠在公交車站；部分機動車與非機動車混合的公交站點因道路環境復雜，早晚高峰期轉彎車輛出現滯留等情形。因此，蕪湖公交集團也向全社會發出倡議，倡議各類機動車、非機動車車主以及行人、乘客在內的所有交通參與者共同營造良好的出行秩序，共同努力，營造文明交通出行的良好氛圍。