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蕪湖市公共交通集團歡迎您!

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0553-5712345

公交服務好不好,請您來監督!

發布日期:2022-08-08 瀏覽次數:4965

為提升服務品質,讓乘客更加安全、便捷乘車,2022年8月8日起至12月31日,蕪湖公交集團將組織開展“強化安全行車、規范文明服務”有獎舉報活動,接受市民及媒體對公交駕駛員違法違規現象的監督、舉報,同時設立獎勵辦法,對舉報查證屬實的市民給予現金獎勵。


一、舉報內容:


1、不按公司下達的排班計劃準點發車(以主站發車為準,誤差為正負1分鐘);


2、不按照防疫相關要求佩戴口罩;


3、駕駛員營運中干私活的;


4、遇斑馬線時,公交車不減速、不禮讓,加速通過或強行搶行;


5、公交車并排行駛、停站,強壓車頭進出非港灣站、強行搶道、占道行駛;


6、不按規定速度行駛,急加速或急停、急轉,有明顯開霸王車、飛車、快車行為,進出公交站不減速;


7、禁鳴區內鳴喇叭;


8、搶、闖信號燈、接打翻閱手機、閑談、吸煙等;


9、等候信號燈時兩輛公交車開門聊天;


10、到站不停車靠站,或以緩慢行駛代替靠站;停靠大站未二次進站;


11、起步時未關好門,包括駕駛員起步前未關好車門;駕駛員運營中開門運行;乘客未扶好坐穩關門起車;乘客未上(下)完畢關車門。


12、車輛轉彎車速快,車輛運營中轉彎時速超過10公里/小時;遇人流密集、復雜路段轉彎不停車讓行;轉彎時與行人爭道搶行;不嚴格按照車道行駛等。


13、著裝不規范,或穿著影響安全行車的高跟鞋、拖鞋或其他鞋當作拖鞋穿等。


二、舉報方式


1、12345政務服務便民熱線平臺留言;


2、新聞媒體留言;


3、蕪湖公交官方網站(http://www.aib-authent.com/)客戶留言;


4、蕪湖公交微信公眾號留言;


5、蕪湖公交微博留言;


6、蕪湖公交5712345熱線電話、書信等方式。


三、獎勵方式:


(一)有效舉報情形


1、市民舉報經查證屬實的;


2、舉報信息包括線路、車號、時間、地點、圖片、聯系人及聯系方式等,以便于調查核實取證。


(二)不予獎勵情形


1、不符合有效舉報要求的;


2、相關部門已發現并正在處置的;


3、舉報問題存在要素不全、錯誤、失去時效性的;


4、對同一問題拆分多條、重復舉報的;


5、人為制造投訴問題或存在其他惡意投訴等問題。


凡舉報經調查后確定屬實的,給予舉報人發放5元現金(同一問題,多人次舉報的,獎勵首位舉報人),獎勵采取月度限額原則,每人每月最高獎勵200元。


結合舉報的情況,蕪湖公交還將進行內部自檢、自查,落實長效管理舉措。與此同時,近些年來各種外因導致公交車無法及時進站停靠的情形逐漸增多:比如社會車輛長時間停靠在公交車站;部分機動車與非機動車混合的公交站點因道路環境復雜,早晚高峰期轉彎車輛出現滯留等情形。因此,蕪湖公交集團也向全社會發出倡議,倡議各類機動車、非機動車車主以及行人、乘客在內的所有交通參與者共同營造良好的出行秩序,共同努力,營造文明交通出行的良好氛圍。

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