?7月31日起,3條公交線路開展“響應式”停靠服務,1條公交線路同步開展“敬老愛老”服務
發布日期:2025-07-30 瀏覽次數:506
7月31日起,3條公交線路開展“響應式”停靠服務,1條公交線路同步開展“敬老愛老”服務
為進一步提高線路運營速度和效率,加強與軌道交通和其他常規公交快捷接駁,方便市民就近快速出行需求,蕪湖公交決定,自2025年7月31日起,公交607路、608路、620路開展“響應式”停靠服務,公交65路開展“敬老愛老”服務,具體如下:
一、響應式停靠線路
“響應式”停靠是指公交車輛運營至站點時,若車內無乘客按鈴或無口頭提示下車,且站臺無候車乘客或無停靠車輛時,公交車輛將慢速沿站臺滑行通過,不停靠該站。若有乘客按鈴或口頭提示下車、站臺有候車乘客或停靠車輛時,則公交車輛在該站停靠。
響應式公交停靠在滿足市民上下車需求前提下,通過按需停靠方式保持更高的靈活機動性,有利于進一步提升公交車運行速度,縮短市民出行時間。同時通過降低停止、啟動公交車輛及開、關公交車門的頻次,有助于減少車輛能耗,助力節能減排。
線路:607(環線)
起訖站:天柱山路西——天柱山路西
首末班發車時間:6:30—18:30
途徑站點:天柱山路西上客點、天柱山路長江北路、景江東方、廣福路、銀湖北路天柱山路、方特歡樂世界南、蓮塘牡丹園、中級人民法院、第二十九中學、長江北路、天柱山路長江北路、天柱山路西下客點
線路:608(環線)
起訖站:萬春湖路首末站—萬春湖路首末站
首末班發車時間:6:30—18:30
途徑站點:萬春湖路首末站、美的公寓、萬春新苑、萬春街道辦、機器人產業園、神舟路靈鳶路、神舟路官陡門路、官陡門路夢溪路、夢溪路、萬春花園(西)、夢溪路祠山路、夢溪路新勝路、高速東方御府南、赤鑄山路夢溪路、城東公交樞紐、赤鑄山路夢溪路、赤鑄山路夢溪路東、赤鑄山路、赤鑄山路歐陽湖路西、赤鑄山路歐陽湖路東、赤鑄山路清水河路西、赤鑄山路清水河路東、赤鑄山東路、赤鑄山路楊清河路、楊清河路赤鑄山路、楊清河路緯二次路、緯二次路楊清河路、緯二次路清水河路、東鑫管業、德豪潤達、萬春規劃路新勝路、萬春規劃路、緯一次路新春路、美的公寓、萬春湖路首末站
線路:620
起訖站:鏡湖世紀城——赤鑄山路鳩江北路
首末班發車時間:6:30—18:30
途徑站點:鏡湖世紀城、黃山東路1號站、棠梅小學(下行)、綠洲路神棠路、綠洲路紅楊路、綠洲路鳩江南路、綠洲路黃山東路、第二十七中分校、云從路北京中路、云從路(上行)、鳩茲小學、天池路神山路(下行)、師大附外城東校區(東門)、師大附外城東校區(北門)、云從路仁和路、云從路政通路、云從路赤鑄山路、(赤鑄山路云從路、新塘、涌金路中江大道、涌金路、第二十八中學、鳩江北路、赤鑄山路鳩江北路)括號內為單循環停靠站
二、敬老愛老服務專線
為營造敬老愛老的濃厚氛圍,公交車頭統一張貼“敬老愛老專線”標識,突出線路主題和特色。在車廂內張貼“大力弘揚中華民族敬老愛老美德”等標識標語,服務好老年乘客是適老化服務打造的重要內容。開展駕駛員適老化交通服務專項培訓,讓駕駛員掌握領會針對老年人乘車方面的安全行車、溫馨提示、車廂疏導、文明用語等服務細節,提升駕駛員服務老年人的能力水平。通過上線跟車督導,全體駕駛員根據老年人乘車特點,行車中認真做到起步慢、轉向慢、剎車慢、速度慢,對老年乘客耐心服務、細心關懷、愛心幫助,適時溫馨提示老年人依次排隊、穩健慢步上下車,對行動不便的老人攙扶上下車,溫情服務老年乘客,樹立敬老愛老示范標桿。
服務理念:弘揚敬老傳統美德、踐行愛老服務理念
服務規范:四要五多六務必
“四要”:
1、態度要熱情:熱情解答老年乘客問詢,做到語氣和藹,態度熱情,不厭其煩。
2、上下要照顧:對待老年乘客上下車,耐心要足夠,要多等一分、不搶一秒,要認真觀察、不催促。
3、幫助要及時:遇到老年乘客有困難,要及時伸出援手,出一把力、盡一份心。
4、關愛要到位:面對老年乘客的反復詢問要有耐心,要虛心聽取老年乘客意見、建議,做到用心服務。
“五多”:
1、目測范圍內,發現距站臺較近的老年乘客趕車,在不影響安全的情況下,多等一下,能帶的都帶上。
2、遇行動不便的老年乘客上車,多伸一把手,多出一份力,及時提供必要幫助。
3、老年乘客上車后,多提醒就近坐下,多請他人讓座,并多留意行動不便(如拄拐杖、腳步蹣跚等)老年乘客的動向,務必待坐好坐穩后才能關門起步。
4、營運途中,多留意車內情況,多提醒不要中途換座。
5、車到站后,多關注車門上下車情況。遇老年乘客下車,多停一會,務必待老年乘客安全下車并離開車輛一段安全距離后再關門駛離。
“六務必”:
1、務必緩速平穩進站
2、務必靠邊規范停車
3、務必停穩開關車門
4、務必耐心等候上下
5、務必溫馨用語提醒
6、務必應急處置妥當
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