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2024-02-25留言者：耳朵: 留言：[2.25下午五點(diǎn)到蕪湖站的501師傅，我朋友的退伍證A4大小，出門不便攜帶，優(yōu)待證還未辦下來，今天從殷港乘坐您值班的公交車出示了電子照片憑證，您態(tài)度惡劣，否認(rèn)優(yōu)待政策，否認(rèn)我朋友的身份，希望能有一個(gè)合理的解釋]
管理員于 2024-02-26 回復(fù)：: 公交501路不歸蕪湖公交管轄，可撥打交通熱線0553-12328咨詢建議。

2024-02-24留言者：王女士: 留言：[感謝、點(diǎn)贊：公交30路熱心的司機(jī)師傅和王隊(duì)長(zhǎng)，因本人今天（元宵節(jié)）18點(diǎn)半左右乘坐30路公交車時(shí)，將個(gè)人物品落在公交車上（并忘記具體乘車的是哪一輛車），事后到利民東路首末站尋求幫助時(shí)，一位熱心的司機(jī)師傅幫忙聯(lián)系王隊(duì)長(zhǎng)，并陪同在各輛車上尋找，讓人感動(dòng)的是在今天這個(gè)特殊的節(jié)日里，那位司機(jī)師傅幫助我拿取到車上物品，事后還熱心的騎車將我送到小區(qū)門口；在付出如此幫助后卻不愿留下姓名。這讓我即感慨又愧疚，因自己的疏忽給這位司機(jī)師傅帶來了麻煩，但他卻始終熱心提供幫助，沒有任何抱怨。這就是以實(shí)際行動(dòng)詮釋了服務(wù)為民，傳遞正能量的最樸實(shí)的公眾服務(wù)人員。感謝你們的真誠(chéng)幫助！謝謝！！！]
管理員于 2024-02-25 回復(fù)：: 我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

2024-02-24留言者：李芊芊: 留言：[31路公交司機(jī)。車牌號(hào)6940。付錢的時(shí)候態(tài)度極其惡劣]
管理員于 2024-02-25 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。