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蕪湖市公共交通集團歡迎您!

服務熱線

0553-5712345
2024-09-03留言者:市民
留言:[27路現在多少臺車,平均每天掛班多少臺,現在是中小學上學時間的高峰期,請公交公司抓緊回復]
管理員于 2024-09-03 回復:
公交27路日均正常掛班11臺,高峰發車間隔12-15分鐘,下一步,所屬分公司將結合駕駛員配備及沿途實際客流等情況逐步縮短發車間隔,方便市民正常出行。
2024-09-01留言者:陳冉冉
留言:[我的一個包在九月一號坐32路公交車 在馬場村下車的時候忘拿了 看到請給我留電話 我去拿 謝謝]
管理員于 2024-09-02 回復:
請撥打客服熱線0553-5712345提供具體信息。
2024-09-01留言者:喬女士
留言:[88路,9月1日9:40左右從蕪湖站東廣場出發的那一班車,司機態度非常不好,甚至是惡劣。天氣很熱,旅客們還提著大包小包的行李。因為公交車二維碼暫時掃不出來,有旅客請求先把行李放好,再去掃,但司機兇狠狠地回答不行。旅客再次嘗試掃,他又罵罵咧咧地抱怨,浪費時間,趕著旅客回座位,說等會兒掃。由于系統不夠靈敏,有些旅客掃碼掃不出來,他顯得比旅客還急躁,反復催,埋怨旅客浪費時間。事實上,旅客又不是不想付錢,而是因為機器原因掃不出來,但一位司機,沒有平和的態度也就算了,還言語惡劣,制造焦慮,給旅客帶來了難堪和誤解,是很不好的體驗。]
管理員于 2024-09-02 回復:
蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調查核實,密切關注線路運營情況,對責任人進行約談,督促駕駛員規范和文明服務,加強刷卡機檢修和維護,確保市民正常出行。

1、對咨詢類事項,辦結反饋時限為2個工作日,簡單常見咨詢類事項的當天反饋。

2、對一般訴求事項,辦結反饋時限為5個工作日;

3、省級轉辦件反饋時限為3個工作日,法律法規另有規定的從其規定,但須按時反饋動態辦理信息。

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